Alejandro Morales Heimlich

La empreza aún esta en proceso de crecimiento y viendo como hace para poder expandir mientras brinda un buen servicio a sus clientes. Alejandro explica como al comienza habían asumido muchas cosas, y que fueron aprendiendo en la marcha, en parte gracias a la información que sus usuarios les daban.

Una de las más importantes lecciones que han aprendido es la importancia de brindar un servicio conveniente a todos los usuarios para que tengan la mejor experiencia posible. Algunas de las mejoras más importantes que han logrado hacer es mezclar el componente electronico de los telefonos con el mecanico de los scooters. La aplicación movil ahora funciona como una llaver de acceso, además de usar una computadora pequeña en las motonetas para para localizarlas geograficamente.

Otra innovación muy importante que lograren conseguir ha sido en la facilidad de conseguir las motonetas. Antes necesitaban conseguirlas y dejarlas en estaciones de recargas especificas, que usualmente era muy poco conveniente para los usuarios ya que igualmente tenian que caminar mucho. Ahora las motonetas se pueden dejar en cualquier lugar, y otro cliente la puede simplemente agarrar y usar sin problema.

Gracias a sus ideas, han logrado romper con varios paradigmas de la ciudad. Antes no había esa idea de usar una motoneta en la ciudad, ya que pensaban que las iban a robar, pero su negocio ha logrado crecer y volverse una alternativa increible en la ciudad.